歐派櫥柜夢(mèng)想設(shè)計(jì)家陳敬友：滿(mǎn)足客戶(hù)才是我們最終的宗旨

打造好設(shè)計(jì)|歐派櫥柜夢(mèng)想設(shè)計(jì)家陳敬友接受專(zhuān)訪

作為一名家裝設(shè)計(jì)師，該如何利用自己的專(zhuān)業(yè)與所長(zhǎng)拉近與客戶(hù)之間的距離，滿(mǎn)足他們的需求？該如何打造自己的IP，傳遞自己的設(shè)計(jì)理念，是每一位設(shè)計(jì)所追求的。作為歐派櫥柜夢(mèng)想設(shè)計(jì)家代表、名匠設(shè)計(jì)總監(jiān)陳敬友先生有著自己獨(dú)到的簡(jiǎn)介。

7月16日“夢(mèng)想設(shè)計(jì)家丨美好生活設(shè)計(jì)論壇暨第三屆歐派杯廚房工業(yè)設(shè)計(jì)榜邀請(qǐng)賽”在廣州啟幕，陳敬友先生就以上問(wèn)題接受記者專(zhuān)訪，以下是采訪實(shí)錄：

  記者：老師，你好！感謝您接受我們采訪，第一個(gè)問(wèn)題是想問(wèn)一下，在我們的感覺(jué)里設(shè)計(jì)師一般是比較凸顯個(gè)性的那種人，您這邊比較帶有您自己風(fēng)格的設(shè)計(jì)理念或者設(shè)計(jì)風(fēng)格是怎樣的？

   陳敬友：凸顯個(gè)性是必須的，為什么呢？因?yàn)樵诿啃忻繕I(yè)，你必須把自己的個(gè)性凸顯出來(lái)，才能跟別人拉開(kāi)距離，讓別人認(rèn)同你，才能產(chǎn)生你的人生價(jià)值，至于我比較擅長(zhǎng)的風(fēng)格，是這樣的，我認(rèn)為沒(méi)有我自己擅長(zhǎng)的風(fēng)格，適合客戶(hù)的風(fēng)格才是最好的，為什么呢？因?yàn)槲覀儾皇亲黾冊(cè)O(shè)計(jì)的，畢竟我們是做商業(yè)設(shè)計(jì)的，滿(mǎn)足客戶(hù)才是我們最終的宗旨。

   記者：您覺(jué)得設(shè)計(jì)師個(gè)性和客戶(hù)需求之間是有距離的是嗎？

陳敬友：也不是的，為什么呢？因?yàn)槲覀冏鳛橐粋€(gè)設(shè)計(jì)師，不一定你只做設(shè)計(jì)，最主要的一點(diǎn)還是在溝通，因?yàn)楹芏鄸|西是通過(guò)互相溝通才能達(dá)到一個(gè)共識(shí)的，很多客戶(hù)不是很專(zhuān)業(yè)，我們用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去跟客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)區(qū)接受我們的設(shè)計(jì)，最終客戶(hù)還會(huì)感謝我們。

   記者：從專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師的角度，能否談一下應(yīng)該如何向大眾普及家居設(shè)計(jì)文化？

陳敬友：家居設(shè)計(jì)文化這個(gè)層面涉及的比較廣，家居設(shè)計(jì)涉及到燈光、安全，還有其他的一些因素在里面，比如智能，針對(duì)不同的客戶(hù)，我們跟客戶(hù)進(jìn)行不同的訴說(shuō)，比如一般的客戶(hù)我們不需要講這么復(fù)雜的東西，消費(fèi)能力比較好一點(diǎn)的，我們必須要充分的給他考慮到位，比如智能、音響、一些安全因素，我們必須提前要跟他溝通好，比如地暖、空調(diào)，這一系列都要給他充分考慮到位，至于他是否選擇，那是他的事，很多客戶(hù)都是這樣的，假如他有這個(gè)消費(fèi)實(shí)力，你沒(méi)有跟他說(shuō)出來(lái)，裝修完以后他又想去裝的話，那是沒(méi)法彌補(bǔ)的，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)之前，必須要跟客戶(hù)溝通好，作為設(shè)計(jì)師的責(zé)任，包括我們想設(shè)計(jì)的方方面面要跟他詳細(xì)解釋清楚，然后我們?cè)侔凑者@個(gè)去設(shè)計(jì)，這樣做出來(lái)可能會(huì)達(dá)到一個(gè)更好的效果。

   記者：現(xiàn)在設(shè)計(jì)師都在打造自己的品牌，比如像崔老師，還有其他的老師，您對(duì)設(shè)計(jì)師打造自己的品牌是怎么看的，在樹(shù)立設(shè)計(jì)師IP的過(guò)程中，您有什么經(jīng)驗(yàn)或者感受可以分享嗎？

   陳敬友：個(gè)人品牌是必須要經(jīng)歷的，不管哪個(gè)什么大師都要經(jīng)過(guò)一個(gè)沉淀和過(guò)程，為什么這樣說(shuō)呢？包括一些大師也不是一蹴而就的，都是經(jīng)歷過(guò)他自己一個(gè)過(guò)程的，從自己不斷的成長(zhǎng)、不斷的積累，到有自己的作品，說(shuō)白了，在這個(gè)社會(huì)上，包括我在貴港，就是說(shuō)你自己在一個(gè)城市有幾套自己得意，大家比較認(rèn)可的作品出來(lái)，這樣的話對(duì)你的知名度，包括你的品牌，能夠更好的打響出來(lái)，像我一般到一個(gè)城市，必須要有幾套作品出來(lái)，并且讓客戶(hù)達(dá)到很高的滿(mǎn)意度，因?yàn)槟愕淖髌烦鰜?lái)以后，包括你的材料商、你的朋友、客戶(hù)的朋友或者親戚，他都會(huì)在側(cè)面中幫你宣傳的，從而不斷激勵(lì)自己向前走，還有客戶(hù)的滿(mǎn)意度也高了，你做起來(lái)越做越順，因?yàn)槟阕龅母叨丝蛻?hù)多了，高端客戶(hù)也會(huì)幫你介紹，你的定位不一樣，你以后做的客戶(hù)群體是不一樣的。

   記者：您覺(jué)得通過(guò)客戶(hù)口碑的樹(shù)立來(lái)打造自己的IP？

   陳敬友：是的，客戶(hù)的口碑，包括我們的一些作品、我們的同行，還有材料商朋友，都是可以幫你宣傳的。

   記者：“夢(mèng)想家”這種大賽對(duì)設(shè)計(jì)師打造IP來(lái)說(shuō)有什么作用嗎？

陳敬友：這樣的話可以提高自己，從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)可以學(xué)習(xí)，我覺(jué)得作為一個(gè)比較好的設(shè)計(jì)師，一定要學(xué)會(huì)空杯心態(tài)，因?yàn)樘焐也谋赜杏?，三個(gè)臭皮匠，頂過(guò)一個(gè)諸葛亮，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，我們要學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，來(lái)彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，讓自己更完美一點(diǎn)，這樣對(duì)自己的成長(zhǎng)更好一點(diǎn)。

   記者：當(dāng)您與客戶(hù)意見(jiàn)不一致時(shí)，您如何處理這種情況，并且怎樣說(shuō)服客戶(hù)接受您的設(shè)計(jì)想法。

陳敬友：這樣的情況肯定是有的，為什么？因?yàn)楫吘狗孔邮强蛻?hù)的，我們只是幫他去策劃、設(shè)計(jì)，達(dá)到一定的效果。有時(shí)候達(dá)到一種碰撞，這是很正常的，遇到這種情況，首先我是認(rèn)同客戶(hù)，你有這種想法是可以理解的，或者干嘛的，先認(rèn)同他以后，我從側(cè)面、逆向思維，用我的方式方法去推導(dǎo)他，這樣他就容易接受一點(diǎn)。假如他是那樣認(rèn)為的，然后我就說(shuō)你那樣不對(duì)或干嘛的話，這樣他產(chǎn)生的抵抗情緒比較強(qiáng)烈一點(diǎn)，所以首先我是認(rèn)同，因?yàn)槲易鲈O(shè)計(jì)之前，肯定有我自己的理念、思想在里面，因?yàn)槲易鲞@個(gè)策劃以后，設(shè)計(jì)完以后，我肯定會(huì)想到客戶(hù)可能對(duì)哪些地方有質(zhì)疑，我有預(yù)案，就是我有方式方法去跟客戶(hù)解釋的。做設(shè)計(jì)之前，我肯定有這種方式方法去跟客戶(hù)說(shuō)的，用我的方式方法說(shuō)了以后，達(dá)到一個(gè)什么樣的效果，假如用他的想象會(huì)達(dá)到一個(gè)什么樣的效果，讓他去想象，他會(huì)決定選擇我這種方式的與我的設(shè)計(jì)的，一般的客戶(hù)都是這樣的，因?yàn)槲易鲈O(shè)計(jì)，很多客戶(hù)很少去改方案、圖，首先我是認(rèn)真給客戶(hù)做設(shè)計(jì)的，在做設(shè)計(jì)之前，我是充分考慮到你的需求的，包括你的生活習(xí)慣各方面，我會(huì)很認(rèn)真的融入到我的設(shè)計(jì)中去，所以客戶(hù)覺(jué)得你這么用心給他做了，而且做的這么完美，應(yīng)該沒(méi)有很大問(wèn)題。

第二篇

歐派櫥柜夢(mèng)想設(shè)計(jì)家侯燕芳：先感動(dòng)自己，才能感動(dòng)客戶(hù)

探求設(shè)計(jì)靈感|歐派櫥柜夢(mèng)想設(shè)計(jì)家侯燕芳接受專(zhuān)訪

“作為一名設(shè)計(jì)師只有先感動(dòng)自己，才能后感動(dòng)別人?！弊鳛闅W派櫥柜夢(mèng)想設(shè)計(jì)家代表、東易日盛設(shè)計(jì)總監(jiān)侯燕芳在7月16日的夢(mèng)想設(shè)計(jì)家——美好生活設(shè)計(jì)論壇暨第三屆歐派杯廚房工業(yè)設(shè)計(jì)榜邀請(qǐng)賽”第三站廣州站上接受了網(wǎng)易家居的獨(dú)家專(zhuān)訪。針對(duì)客戶(hù)與設(shè)計(jì)師兩者之間的角色位置發(fā)表了自己的獨(dú)到的見(jiàn)解。而作為一名設(shè)計(jì)師，侯燕芳總監(jiān)也為大家分享了她的設(shè)計(jì)師之路。

以下為采訪正文：

記者：侯老師，你好！很多人說(shuō)設(shè)計(jì)師屬于藝術(shù)的范疇，有人說(shuō)藝術(shù)是先感動(dòng)自己，再感動(dòng)他人，您作為設(shè)計(jì)師是怎么看待這句話的？

侯燕芳：首先我非常認(rèn)同這句話，作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，自己的作品一定是要在感動(dòng)自己的前提下才能取悅到別人，甚至感動(dòng)到別人，如果連自己都沒(méi)有感動(dòng)到的話，我覺(jué)得我的設(shè)計(jì)或者我的作品是沒(méi)有靈魂的，一個(gè)沒(méi)有靈魂的東西，肯定是不會(huì)被大家所喜好的或者不會(huì)被大家所放在心上的，所以這句話我非常認(rèn)同。

   記者：您覺(jué)得怎樣先感動(dòng)自己？

   侯燕芳：首先這個(gè)東西一定要建立在我們跟客戶(hù)的溝通，設(shè)計(jì)在首先滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，我們必須要在這個(gè)作品上加以更多的設(shè)計(jì)溫度。

   記者：第一方面是溝通，然后呢？

侯燕芳：通過(guò)溝通，通過(guò)自己的設(shè)計(jì)能力，把空間跟色彩都應(yīng)用起來(lái)，讓這個(gè)作品更加有生動(dòng)性。

   記者：從業(yè)設(shè)計(jì)多年，請(qǐng)問(wèn)您如何使自己一直保持設(shè)計(jì)的靈感？

   侯燕芳：我覺(jué)得保持設(shè)計(jì)的靈感一定是自己不斷的學(xué)習(xí)，不斷的否定自己，只有否定自己，才能夠讓自己更清晰的認(rèn)知自己現(xiàn)處的能力，我覺(jué)得設(shè)計(jì)是無(wú)止境的，一定是不斷學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)有很多種，比如我們?nèi)ヂ眯?、住酒店、吃飯、去跟別人溝通，跟是不是這個(gè)行業(yè)內(nèi)的人溝通都可以得到不斷的學(xué)習(xí)以及靈感。

   記者：設(shè)計(jì)師是為別人、為客戶(hù)設(shè)計(jì)夢(mèng)想家，您覺(jué)得對(duì)您自己來(lái)說(shuō)，您的夢(mèng)想家是什么樣的，給我們描繪一下？

侯燕芳：首先自己的家一定是自己喜歡，會(huì)融入自己的喜好以及生活方式，這些方面就包括和家人一起的空間，自己的空間，小孩還有自己先生的空間，我覺(jué)得每個(gè)人的空間會(huì)有它的特點(diǎn)，有他的喜好點(diǎn)在里面，這樣的話，住在這種房子里面應(yīng)該是很舒服的，有自己喜歡的東西在的話肯定是很舒服的。

   記者：您喜歡哪種風(fēng)格？

   侯燕芳：我個(gè)人比較喜歡現(xiàn)代風(fēng)感強(qiáng)一點(diǎn)的，我覺(jué)得它兼具設(shè)計(jì)感以及舒適感，如果是我自己要裝修一套房子的話，我會(huì)首選現(xiàn)代感的一個(gè)裝修方向。

   記者：在您的設(shè)計(jì)之路上，有沒(méi)有哪些事或人對(duì)您產(chǎn)生過(guò)影響？哪位設(shè)計(jì)師在您前進(jìn)的路上有燈塔的作用？

   侯燕芳：我覺(jué)得啟蒙的想法的話肯定是自己的第一位老師，因?yàn)榈谝晃焕蠋熗菐ьI(lǐng)你進(jìn)入這一個(gè)行業(yè)的第一位老師，并且也是記憶最深刻的，就好像人為什么會(huì)對(duì)初戀這么記憶深刻一樣，我覺(jué)得是一樣的感受，因?yàn)榈谝晃焕蠋煂?duì)于我來(lái)說(shuō)，是在這個(gè)行業(yè)萌芽的階段，帶領(lǐng)我認(rèn)知這個(gè)行業(yè)，并且熟知這個(gè)行業(yè)，讓我能夠在這個(gè)行業(yè)有一席之地的存在，也非常感謝他。在他的身上，因?yàn)檫@個(gè)專(zhuān)業(yè)我一直很喜歡，一直看到這個(gè)專(zhuān)業(yè)的前景性，我也很希望在這個(gè)專(zhuān)業(yè)里面像他一樣優(yōu)秀。謝謝！